プライバシーポリシー

海外ステイ.comのプライバシーポリシー

1. 基本方針

海外ステイサポート株式会社（以下当社）は、海外中長期滞在の生活サポートサービスを実施する上で、お客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。

当社を安心して、また信頼してご利用いただくために、役員および従業員には個人情報に関する法令および社内規程につきまして十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。

2. プライバシーポリシーの目的について

プライバシーポリシーは、お客様の個人情報の確実な保護を実現し、お客様への継続的な安心と信頼を提供することを目的とします。

3. プライバシーポリシーの適用範囲について

プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービス・商品をご利用されるときに入力する個人情報を含めた、当社の事業に利用するすべての個人情報に適用されます。

4. 個人情報の取り扱いについて

当社は、サービスの実施に関するお客様の個人情報の取り扱いについて、業務の実態に応じた個人情報の保護のための管理体制を確立すると共に、社内規程に従い適切かつ慎重に取り扱います。

(1)個人情報の取得と利用目的について

お客様の個人情報を取得する際には、取得する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適正かつ公正な手段によって行います。

なお、当社で取り扱う個人情報の利用目的は以下の通りです。
・サービス、商品提供に関する連絡
・サービスにおける運送・宿泊機関等の手配及びそれらのサービス受領
・サービス内容、各種イベントやキャンペーンの案内、および提供
・サービス・商品などに関するアンケートの実施等
・新たなサービス・商品の開発
・保険代理店業務における保険申請の受け付け
・問い合せ、依頼、苦情、相談等への対応

(2)第三者への開示・提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。なお、業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。

1)お客様ご本人の同意がある場合

2)法令に基づき開示、提供を求められた場合

3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合

4)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合

5） 大量の個人情報を広く一般に提供するため、本人の同意を得ることが困難な場合であって、情報提供にあたりあらかじめ、a）第三者への提供を利用目的とすること、b）第三者に提供される個人データの項目、c）第三者への提供の手段または方法、d）本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止すること、e) 取得方法の情報を本人に通知し、または本人が容易に知りうる状態に置いておくとともに、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する場合

6） 統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示、提供する場合

(3)業務委託について

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間で取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

5. 安全対策の実施について

当社は、お客様の個人情報の正確性および安全性を確保するために、情報セキュリティ対策を実施し、個人情報は一般の利用者がアクセスできない安全な環境に保管し、個人情報への不正アクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等を確実に防止いたします。　また、内部監査の結果、他社におけるセキュリティ事故の実例、およびお客様からの要望等により情報セキュリティ対策の改善が必要とされた場合には、速やかにこれを是正いたします。

6. 法令・規範の遵守について

当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の取り扱いに関連する法令および監督官庁（国土交通省等）が提示するガイドラインやその他の規範を遵守いたします。

7. 個人情報保護の維持、改善について

当社は、お客様の個人情報の取り扱いが適正に行なわれるように役員および従業員への教育を実施し、また、適正な取り扱いがなされているか内部監査等を通じて点検するとともに、個人情報保護の取り組みに向けて改善に努めます。

8. 開示、訂正・削除・追加、利用停止・消去について

当社は、お客様の権利を尊重し、個人情報について、お客様ご自身から所定の方法にて開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・削除・追加、または利用停止・消去・第三者への提供の停止）のご請求をいただいた場合は、請求者がご本人様であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。

（1）個人情報の利用目的や開示の請求について回答いたします。

（2）訂正、削除、追加について、ご請求内容を確認の上、内容の訂正等を行います。

（3）請求に基づき、利用停止または消去、第三者への提供の停止を行います。

ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、あらかじめご了承の上ご請求ください。

ただし、ご本人様または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、当社の業務の実施に著しい支障を生じる場合、あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがあります。

9. クッキー情報等について

・当サイトでは、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、当サイトを訪問したユーザーのクッキー情報等を取得し、利用している場合があります。

・当該第三者によって取得されたクッキー情報等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

・ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報等の広告配信への利用を停止することができます。

・クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

・お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

・すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

10.開示などの請求方法およびお問い合わせについて

当社が規定する、開示対象となるお客様の個人情報に関する前項のご請求、およびその他の個人情報に関する苦情やご相談などのお問い合わせは、以下受付窓口にて承ります。